« Service compris 2.0…360 idées pour améliorer la qualité de service à l’heure Internet » Philippe Bloch

25 ans après le succès du best seller commis avec son compère Ralph Hababou, « Service Compris »,  Philippe Bloch récidive avec un ouvrage truffé d’anecdotes et de conseils pratiques. Le « 2.0 » du titre et la publication de l’ouvrage en « quadruple play », smartphone, abonnement e mail, eBook et livre papier, sacrifient à la mode du tout numérique. [...]

Engagement actionnarial, une pratique ISR prometteuse.

Novetich a publié en février 2011, une étude sur les pratiques d’engagement actionnarial : elle porte sur l’implication des investisseurs dans les décisions d’assemblées générales et dans le dialogue avec les entreprises pour faire évoluer leurs pratiques dans une logique d’actionnariat responsable,  dans les domaines de l’environnement, de la responsabilité sociale et de la gouvernance. Les [...]